Správa štátnych hmotných rezerv Slovenskej republiky (SŠHR SR) sa neustále snaží optimalizovať svoju činnosť a hľadá spôsoby zlepšenia najmä v rámci vnútornej organizácie, zvyšovania efektívnosti procesov a zlepšovania kvality poskytovaných služieb. Z daného dôvodu sme sa rozhodli implementovať model CAF, ktorý je európskym nástrojom pre trvalé zlepšovanie verejnej správy.
V roku 2023 sa začal v SŠHR SR druhý cyklus samohodnotenia, v rámci ktorého členovia CAF tímu identifikovali silné stránky organizácie a oblasti s potenciálom na zlepšenie. Tieto oblasti boli uvedené v samohodnotiacej správe podľa modelu CAF. Po dokončení procesu samohodnotenia prebehlo v septembri 2023 Posúdenie na mieste, ktoré vykonali externí odborníci na manažérstvo kvality. Cieľom tejto fázy bolo získať externý pohľad na proces samohodnotenia. Na základe doručenej správy získala SŠHR SR ďalší cenný zdroj informácií týkajúcich sa oblastí na zlepšovanie, ktoré organizáciu posunuli ďalej.
Ďalším krokom bolo vypracovanie Akčného plánu zlepšovania, ktorý nevyužíval iba údaje zo samohodnotenia, ale aj návrhy zamestnancov úradu. Tento plán bol schválený v októbri 2024 a obsahoval šesť konkrétnych zlepšovacích aktivít.
Na potvrdenie správneho smerovania a aplikácie modelu CAF sme požiadali Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky (ÚNMS SR) o zhodnotenie Externej spätnej väzby, na ktorej CAF tím SŠHR SR poskytol hodnotiteľom maximálnu súčinnosť. Na základe úspešného priebehu hodnotenia a splnenia všetkých kritérií, Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky (ÚNMS SR) udelil SŠHR SR titul Efektívny používateľ modelu CAF. Tento medzinárodne uznávaný titul potvrdzuje úspešnú implementáciu modelu CAF v organizácii.
Titul generálnej tajomníčke služobného úradu Dagmar Benickej odovzdala Anna Budiaková, riaditeľka odboru kvality a projektového riadenia ÚNMS SR.